平成26年度第17回未来教室

マナー講習を受けて

渋谷区原宿外苑中学校第2学年主任　高山久恵

昨年度に引き続き、職場体験学習に向けたマナー講習のために本校にお越しいただきありがとうございました。

講習の中で、接遇の五原則である「挨拶、表情、身だしなみ、言葉づかい、態度」の重要性と必要性について現場での経験を交えてお話をしていただきました。挨拶やお辞儀の角度にも意味があることを学び、生徒たちにとって新しい発見だったようです。また、挨拶の仕方まで研修で学んでいることだけでなく、接客を担当されている従業員の方々だけでなく、バックステージを担当されている従業員の方々も常に笑顔でいるためにトレーニングしていることに驚いていた生徒もいました。

お話を伺った後、生徒たちも実際にお互い向き合い、アイコンタクトをとりながら挨拶をしておじぎをする練習や、歩いている先にいるお客様に立ち止って挨拶をする練習をしました。生徒たちにとって、普段は意識してないことであっただけに、始めはぎこちない様子でしたが、徐々に慣れてきて、自然に立ち止まってお辞儀ができるようになりました。

及川様の話を聞いて、今回のマナー講習で学んだことを職場体験学習や今後に生かしていきたいと感想文に書いていた生徒が多く、これからに期待したいと思います。